Se o cliente pretender devolver o produto, tem direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção dos artigos.
Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Poderá fazê-lo diretamente na loja Honey Boo ou enviar por correio (a Honey Boo apenas suportará os portes de envio dos artigos devolvidos com defeito). Para proceder à devolução agradecemos que entre em contacto connosco através do email geral@honeyboo.pt ou ( 351) 910 177 252 (Chamada para rede móvel nacional).
Após a avaliação cuidadosa do produto devolvido ser-lhe-á comunicado por e-mail dentro da maior brevidade possível a devolução ou substituição do mesmo. Caso haja lugar à devolução ou substituição do produto, este será realizado até 30 dias a partir da data do envio da mensagem de correio eletrónico confirmando a devolução ou substituição do produto.
Em caso de troca por responsabilidade do cliente, os custos de transporte serão suportados por este.
Em caso de devolução por responsabilidade da Honey Boo, o valor que a Honey Boo reembolsar, será isento de custos de transporte e de comissões bancárias.
Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os gastos de transporte. A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.
Não se procederá à troca, nem à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tenham sido usados para além da simples abertura da respetiva embalagem.
Se o cliente pretender fazer uma troca terá primeiro que fazer a devolução e depois realizar uma nova encomenda.
Os cancelamentos ou reembolsos não se aplicam às seguintes situações, de acordo com o âmbito da aplicação da lei:
Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições de Venda, deverá contactar imediatamente a Honey Boo informando sobre o defeito.
